Thân chào các bạn!

Đối với cộng đồng game thủ VTC Game thì chắc hẳn các bạn không còn xa lạ gì đối với địa chỉ http://hotro.vtc.vn bởi đây là điểm đến quen thuộc mỗi khi các bạn gặp vấn đề mong được giải quyết liên quan đến các tài khoản.

Với mục tiêu không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH), vừa qua VTC đã cập nhật phiên bản mới của kênh hỗ trợ trực tuyến. Vẫn giữ địa chỉ http://hotro.vtc.vn nhưng phiên bản mới sẽ có những tiện ích mới mà các bạn sẽ quan tâm. Chúng ta cùng tìm hiểu:

Giao diện mới

Mặc dù chất lượng dịch vụ luôn là yếu tố hàng đầu và quyết định nhưng không vì thế mà xem nhẹ giao diện của kênh CSKH. Trong phiên bản mới giao diện dịch vụ được nâng cấp đơn giản hơn, thân thiện và dễ sử dụng hơn và đảm bảo dù là lần đầu tiên sử dụng, các bạn cũng không gặp quá nhiều khó khăn.

Cải tiến quy trình và form yêu cầu

Về quy trình gửi yêu cầu phiên bản mới được cải tiến về tốc độ và form yêu cầu giúp các bạn game thủ rút ngắn được thời gian gửi thắc mắc, yêu cầu. Điều này tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng và cho chính những người giải quyết, xử lý khiếu nại, yêu cầu của VTC.

Không chỉ ngừng lại ở đó, VTC vẫn đang tiếp tục xây dựng và hoàn thiện các tính năng mới như FAQ dịch vụ giúp các bạn game thủ thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu và sử dụng mỗi khi có nhu cầu về tài khoản.

Hướng dẫn gửi yêu cầu và xem giải đáp

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ Thông tin tài khoản

Rất cám ơn các bạn đã sử dụng dịch vụ sản phẩm của VTC.

Thay mặt Ban quản trị VTC Game!